⭐️ Fri fragt ved køb over 600 kr – kun i oktober!

Privatlivspolitik

Her kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler om dig, hvorfor vi gør det, hvem vi deler dem med, og hvor længe vi gemmer dem.

Senest opdateret 29. september 2026.

Dataansvarlig

MedicinShop.dk
Otto Benzons Vej 21
8210 Aarhus V
CVR-nr. 42143960
E-mail: kontakt@medicinshop.dk

Skriv til os, hvis du har spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, eller hvis du vil bruge dine rettigheder.

Når du handler hos os

Vi bruger dit navn, din adresse, e-mail og dit telefonnummer, de varer du køber, din valgte levering og betalingsmåde og en eventuel kommentar til ordren. Vi gemmer også den IP-adresse og browser, ordren blev afgivet fra.

Formål: at behandle, sende og fakturere din ordre, sende dig ordrebekræftelse og besked om forsendelsen og håndtere returneringer og reklamationer.

Retsgrundlag: købsaftalen med dig (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b) og vores pligt til at bogføre salget (art. 6, stk. 1, litra c, og bogføringsloven).

Opbevaring: Bogføringsloven kræver, at vi gemmer ordrer og fakturaer i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, købet hører til. Efter 6 år fjerner vi automatisk navn, adresse, e-mail, telefonnummer og IP-adresse fra ordren. Ordrer, der ikke bliver betalt, eller hvor betalingen mislykkes, slettes automatisk inden for 3 måneder.

Vi skal bruge navn, adresse, e-mail og telefonnummer for at kunne sende din ordre. Uden dem kan vi ikke gennemføre købet.

Betaling

Betalingen håndteres af Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irland). Betaler du med kort, Apple Pay, Google Pay eller Link, går dine betalingsoplysninger direkte til Stripe. Vi ser aldrig dit fulde kortnummer. Vælger du Klarna, får Klarna Bank AB (Sverige) dit navn, din adresse, e-mail og ordrens beløb, og Klarna kan foretage en kreditvurdering efter egne regler. Stripe, Klarna, Apple og Google er selv dataansvarlige for deres del af betalingen.

På kurv- og kassesiden bruger Stripe cookies og oplysninger om din enhed til at forebygge svindel.

Retsgrundlag: købsaftalen (art. 6, stk. 1, litra b) og vores legitime interesse i at undgå svindel (art. 6, stk. 1, litra f).

Levering

Vi giver PostNord dit navn, din adresse, e-mail og dit telefonnummer, så pakken kan leveres, og du kan få besked om den på sms og e-mail. Når du vælger pakkeshop i kassen, sender vi den adresse, du har skrevet, til PostNord for at finde de nærmeste pakkeshops.

Forsendelseslabelen gemmer vi i 90 dage. Sporingsnummeret bliver på ordren.

Retsgrundlag: købsaftalen (art. 6, stk. 1, litra b).

Kundekonto

Du kan handle uden konto. Opretter du en, gemmer vi dit login, din e-mail, dine adresser og din ordrehistorik, så du kan se dine ordrer og ikke skal skrive adressen igen næste gang.

Du kan altid bede os slette kontoen. Har du ikke brugt den i 3 år, sletter vi den automatisk. Dine ordrer bliver liggende som beskrevet ovenfor.

Retsgrundlag: aftalen med dig om kontoen (art. 6, stk. 1, litra b).

Påmindelse om en kurv, du ikke har gennemført

Skriver du din e-mail i kassen uden at gennemføre købet, gemmer vi e-mailadressen, de øvrige oplysninger du har udfyldt, og hvad der ligger i kurven. Så kan vi sende dig en påmindelse om kurven. Du kan frabede dig mails fra os med linket i mailen.

Retsgrundlag: vores legitime interesse i at hjælpe dig videre med et køb, du selv har påbegyndt (art. 6, stk. 1, litra f).

Opbevaring: Kurven slettes efter 30 dage. Køber du ikke noget, sletter vi e-mailadressen og de øvrige oplysninger, når der er gået 6 måneder uden aktivitet. Har du frabedt dig mails, gemmer vi kun din e-mailadresse, så vi kan overholde det.

Mails om varer, der ligner dem, du har købt

Har du købt hos os, kan vi sende dig mails om varer, der ligner dem, du har købt. Du kan frabede dig dem gratis når som helst via linket i hver mail eller ved at skrive til os.

Retsgrundlag: markedsføringslovens § 10, stk. 2, og vores legitime interesse i at markedsføre vores egne varer (art. 6, stk. 1, litra f).

Mails, vi sender og modtager

Vores mails sendes gennem Proton AG i Schweiz. Vi gemmer en kopi af de mails, vi sender, herunder vedhæftede fakturaer, så vi kan dokumentere, hvad der er sendt. Mails fra butikken indeholder et lille billede og links, der viser os, om mailen er åbnet, og om der er klikket på et link.

Mails, du selv sender til os, gemmer vi, så længe de er relevante for din ordre eller henvendelse, fx i den 2-årige reklamationsperiode.

Retsgrundlag: købsaftalen (art. 6, stk. 1, litra b) og vores legitime interesse i at kunne dokumentere vores kontakt med dig (art. 6, stk. 1, litra f).

Anmeldelser

Når din ordre er afsendt, giver vi Trustpilot A/S (Danmark) dit navn, din e-mail, ordrenummeret og de varer, du har købt, så Trustpilot kan invitere dig til at anmelde købet. Du bestemmer selv, om du vil skrive en anmeldelse, og du kan frabede dig invitationer i Trustpilots mail. Trustpilot er selv dataansvarlig for de anmeldelser, der skrives på Trustpilot.

Skriver du en anmeldelse af en vare her på siden, vises dit navn og din anmeldelse offentligt. Din e-mail og IP-adresse gemmes, men vises ikke.

Retsgrundlag: vores legitime interesse i at få og vise anmeldelser af butikken (art. 6, stk. 1, litra f).

Når du besøger hjemmesiden

Serveren registrerer IP-adresse, browser og de sider, der hentes, i en log, som slettes efter 7 dage. Vi bruger den til at holde siden sikker og finde fejl.

Vi bruger Google Analytics (Google Ireland Ltd.) til statistik over, hvordan siden bruges, og måler gennem Google Ads, om vores annoncer fører til køb. Målingen til Google Ads sker uden cookies. Statistikdata i Google Analytics slettes efter højst 14 måneder. WooCommerce gemmer desuden på din ordre, hvordan du fandt butikken, fx via en søgning eller en annonce.

Trustpilot-boksen på siderne henter indhold fra Trustpilots servere, som derved ser din IP-adresse.

Retsgrundlag: vores legitime interesse i at drive en sikker butik og forstå, hvordan den bruges, og om vores annoncer virker (art. 6, stk. 1, litra f).

Cookies

Siden bruger disse cookies:

  • wp_woocommerce_session_…, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart (MedicinShop.dk): husker din kurv. Udløber efter højst 2 dage.
  • wordpress_logged_in_…, wordpress_sec_… (MedicinShop.dk): holder dig logget ind på din konto. Udløber, når du logger ud, eller efter højst 14 dage.
  • wp_automatewoo_visitor_…, wp_automatewoo_session_started (MedicinShop.dk): forbinder kurven med den e-mail, du skriver i kassen. Udløber efter 1 år.
  • sbjs_… (MedicinShop.dk): husker, hvordan du fandt butikken, så det kan gemmes på ordren. Udløber, når du lukker browseren.
  • _ga, _ga_CMPM0DBYHY (Google): statistik. Udløber efter 13 måneder.
  • __stripe_mid, __stripe_sid (Stripe, kun på kurv- og kassesiden): forebygger svindel. Udløber efter 1 år og 30 minutter.

På kurv- og kassesiden kan de betalingsknapper, Stripe viser (Apple Pay, Google Pay og Link), også sætte deres egne cookies. Du kan altid slette cookies i din browser. Så glemmer siden din kurv.

Hvem vi deler oplysninger med

  • Stripe (Irland) og Klarna (Sverige): betaling
  • PostNord: levering
  • Trustpilot (Danmark): invitation til at anmelde dit køb
  • Google (Irland): statistik og annoncemåling
  • Proton (Schweiz): afsendelse af mails
  • Visma Dinero (Danmark): bogføring
  • LeaseWeb (Holland): serveren, butikken kører på
  • Oracle (datacenter i Tyskland): krypterede sikkerhedskopier, som slettes efter 4 dage

Vi sælger ikke dine oplysninger og giver dem ikke til andre, medmindre loven kræver det.

Overførsel til lande uden for EU

Google og Stripe kan behandle oplysninger i USA. Det sker under EU-US Data Privacy Framework, som EU-Kommissionen har godkendt, eller under EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Proton behandler oplysninger i Schweiz, som EU-Kommissionen har godkendt som et land med tilstrækkelig beskyttelse af personoplysninger.

Sikkerhed

Siden bruger krypteret forbindelse (HTTPS). Kun butikkens administrator har adgang til ordrer og kundeoplysninger, og sikkerhedskopier krypteres, før de forlader serveren.

Dine rettigheder

Du har ret til at:

  • få indsigt i de oplysninger, vi har om dig
  • få rettet forkerte oplysninger
  • få slettet dine oplysninger, dog ikke dem, bogføringsloven kræver, at vi gemmer
  • få begrænset behandlingen af dine oplysninger
  • få dine oplysninger udleveret i et almindeligt, maskinlæsbart format
  • gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse, og altid mod direkte markedsføring

Skriv til kontakt@medicinshop.dk. Vi svarer inden for en måned.

Vi træffer ikke selv afgørelser om dig alene på grundlag af automatisk behandling.

Klage

Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.